Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke klanten (B2B) die gebruikmaken van onze diensten en website. Deze voorwaarden vormen een aanvulling op specifieke contractuele afspraken, zoals een Statement of Work (SOW) of samenwerkingsovereenkomst.
1.2 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, conform artikel 6:247 BW. De uitvoering van onze diensten geschiedt conform geldende (inter)nationale wet- en regelgeving en professionele standaarden.
1.3 Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Vedeum zijn aanvaard.
2. Totstandkoming van de Opdracht
2.1 Een opdracht komt tot stand zodra een door beide partijen ondertekende overeenkomst retour is ontvangen door Vedeum.
2.2 Indien de klant nog geen ondertekende overeenkomst heeft geretourneerd, maar Vedeum reeds op diens verzoek is begonnen met de uitvoering, wordt de opdracht als tot stand gekomen beschouwd onder toepasselijkheid van deze voorwaarden.
3. Verplichtingen van de Klant
3.1 De klant levert tijdig alle noodzakelijke informatie en documenten aan in de door Vedeum gevraagde vorm, voor een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Vedeum is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door foutieve of onvolledige gegevens.
4. Diensten
4.1 Vedeum levert advies-, detachering- en recruitmentdiensten en verzorgt opleidingen en trainingen. Deze worden geleverd op basis van uurtarief, vaste prijs of abonnementsstructuur. De specifieke afspraken worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of Statement of Work (SOW). Eventuele Service Level Agreements (SLA’s) worden afzonderlijk overeengekomen.
5. Betaling en Facturering
5.1 Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 De klant kan de overeenkomst tussentijds beëindigen indien de samenwerking niet naar wens verloopt, tenzij contractueel anders is overeengekomen.
5.3 Bij uitblijven van betaling volgt een ingebrekestelling. Indien betaling dan nog uitblijft, kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau. Rente en incassokosten worden berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
6. Intellectueel Eigendom, Vertrouwelijkheid en Informatiebeveiliging
6.1 Alle door Vedeum opgeleverde adviezen, rapporten en documenten blijven intellectueel eigendom van Vedeum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij maatwerk verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik. Hergebruik, publicatie of distributie is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
6.2 Vedeum verwerkt geen klantgegevens op haar eigen infrastructuur, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Samenwerkingen worden standaard ondersteund met een geheimhoudingsverklaring (NDA).
6.3 Vedeum treft passende technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens te beschermen, in overeenstemming met artikel 32 AVG. Onze werkwijze is gebaseerd op de principes van ISO 27001/27002. Toegang tot gevoelige gegevens is beperkt tot geautoriseerde personen onder contractuele geheimhoudingsverplichting.
6.4 In geval van een datalek waarvoor Vedeum als (verwerkings)verantwoordelijke optreedt, informeren wij de klant of andere betrokken partij onverwijld, conform artikel 33 AVG en ons interne datalekprotocol.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Vedeum is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, met een maximum tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. Onder directe schade wordt onder meer verstaan: aantoonbare kosten voor herstelwerkzaamheden of vervangende dienstverlening als gevolg van aantoonbare tekortkoming door Vedeum.
7.2 Vedeum is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade. Onze dienstverlening is adviserend van aard en afgestemd op de specifieke context van de klant.
7.3 Vedeum is niet aansprakelijk in geval van overmacht, zoals bedoeld in artikel 6:75 BW.
8. Hosting en Externe Leveranciers
8.1 Onze website wordt gehost door Strato.
8.2 Voor onze kantoor- en vergaderfaciliteiten maken wij gebruik van Easy Kantoor B.V.
9. Wijzigingen
9.1 Vedeum behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen worden klanten tijdig geïnformeerd. Eenzijdige wijzigingen zonder redelijke kennisgeving en mogelijkheid tot opzegging zijn uitgesloten conform artikel 6:236 sub i BW.
10. Gegevensbescherming en Privacy
10.1 Vedeum verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verwijzen hiervoor naar onze afzonderlijke Privacy- en cookiebeleid waarin u informatie vindt over doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.
10.2 Bij samenwerking waarin Vedeum optreedt als verwerker van persoonsgegevens namens de klant, wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG.
11. Beëindiging van de Opdracht
11.1 Zowel Vedeum als de klant kunnen een opdracht tussentijds beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij contractueel anders is overeengekomen.
11.2 Bij tussentijdse beëindiging heeft Vedeum recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde uren voor de lopende maand, voor zover deze redelijkerwijs waren voorzien of aantoonbaar zijn ingepland ten behoeve van de klant.
11.3 Bij beëindiging op grond van zwaarwegende omstandigheden, zoals overmacht of ernstige vertrouwensbreuk, zullen partijen in redelijkheid overleggen over afwikkeling. Reeds geleverde documenten en adviezen blijven onderhevig aan het overeengekomen gebruiksrecht.
12. Internationaal en Toepasselijk Recht
12.1 Bij samenwerking met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden passende maatregelen getroffen zoals het sluiten van modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SSC’s), indien gegevensdoorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
12.2 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, en bij uitblijven daarvan voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
13. Opleidingen en Trainingen
13.1 Dit artikel is van toepassing op opleidingen, trainingen en daarmee samenhangende examens die Vedeum organiseert of aanbiedt, zowel op basis van open inschrijving als in de vorm van een besloten bedrijfstraining (in-company). Voor zover dit artikel afwijkt van de overige bepalingen van deze voorwaarden, gaat dit artikel voor.
13.2 Vedeum kan opleidingen laten verzorgen door externe trainers of gespecialiseerde trainingspartners. Vedeum selecteert deze partijen zorgvuldig en blijft voor de klant het aanspreekpunt.
13.3 Een inschrijving of aanvraag is definitief zodra Vedeum deze schriftelijk heeft bevestigd. In de offerte of opdrachtbevestiging worden de opleiding, de opleidingsvorm (online, klassikaal of in-company), de planning en, waar van toepassing, het examen vastgelegd. De planning is afhankelijk van de beschikbaarheid van trainers, trainingspartners en, waar van toepassing, examen- en certificeringsorganisaties.
13.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient de vergoeding voor een opleiding vóór de aanvang daarvan te zijn voldaan. Artikel 5 is voor het overige van overeenkomstige toepassing.
13.5 Inschrijven is mogelijk tot uiterlijk vijf werkdagen vóór aanvang van de opleiding. Vedeum heeft deze tijd nodig om trainers, trainingspartners en de administratie in te plannen.
13.6 Na betaling heeft de klant 24 uur bedenktijd. Annuleert de klant binnen die 24 uur, dan restitueert Vedeum de betaalde vergoeding volledig. De bedenktijd eindigt in elk geval 48 uur vóór aanvang van de opleiding. Is de klant een consument, dan laat dit artikel zijn wettelijke rechten onverlet.
13.7 Annuleert de klant na de bedenktijd en meer dan 48 uur vóór aanvang, dan houdt Vedeum 50% van de vergoeding in en restitueert Vedeum de rest; de ingehouden 50% dekt kosten die Vedeum bij trainingspartners en andere derden maakt en niet terugkrijgt. Is de vergoeding nog niet betaald, dan is de klant 50% daarvan verschuldigd. Annuleert de klant binnen 48 uur vóór aanvang, of neemt een deelnemer zonder voorafgaande annulering niet deel, dan is de volledige vergoeding verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
13.8 Een wijziging van de datum is mogelijk in overleg met Vedeum en afhankelijk van de beschikbaarheid van trainers en trainingspartners. De eerste wijziging is kosteloos als de klant deze uiterlijk 14 dagen vóór aanvang aanvraagt. Voor elke verdere wijziging, en voor een wijziging binnen 14 dagen vóór aanvang, rekent Vedeum 30% van de vergoeding. Wijzigt de klant de datum binnen 48 uur vóór de oorspronkelijke aanvang, dan blijft bij een latere annulering de volledige vergoeding verschuldigd, ongeacht de nieuwe datum. Vervanging van een deelnemer door een andere deelnemer uit dezelfde organisatie is mogelijk na overleg met Vedeum, voor zover de voorwaarden van de betrokken trainings-, examen- of certificeringspartner dat toelaten.
13.9 Annuleren, wijzigen en gebruikmaken van de bedenktijd gebeurt schriftelijk via info@vedeum.nl. Voor de termijnen in dit artikel telt het moment waarop het bericht bij Vedeum binnenkomt.
13.10 Vedeum kan een opleiding verplaatsen of annuleren wanneer het benodigde aantal deelnemers niet wordt bereikt of wanneer een trainer, trainingspartner of examenorganisatie onverhoopt niet beschikbaar is. Annuleert Vedeum een opleiding, dan restitueert Vedeum de reeds betaalde vergoeding volledig, of, als een deel van de opleiding al is gegeven, de vergoeding voor het niet uitgevoerde deel. Verplaatst Vedeum een opleiding en past het nieuwe moment de klant niet, dan kan de klant kosteloos annuleren en ontvangt de klant de reeds betaalde vergoeding terug. Verdere aanspraak op vergoeding van kosten of schade is uitgesloten.
13.11 Examens kunnen worden afgenomen door of namens een externe examen- of certificeringsorganisatie. Op examens en examenvouchers zijn de voorwaarden van die organisatie van toepassing, waaronder die over geldigheid, herkansing, identificatie en restitutie. Een examenvoucher is persoonsgebonden, tenzij de betreffende organisatie anders bepaalt.
13.12 Certificaten, registraties en andere bewijzen van bekwaamheid worden afgegeven door de betreffende opleidings-, examen- of certificeringsorganisatie, op basis van haar eigen eisen. Waar een opleiding wordt aangeboden als gecertificeerde of geaccrediteerde training, heeft die erkenning betrekking op de betreffende opleiding of trainingspartner en niet op Vedeum als organisator, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
13.13 Vedeum geeft geen garantie op het behalen van een examen, certificaat of registratie. Registratie bij een beroeps- of certificeringsorganisatie kan aanvullende eisen stellen, zoals aantoonbare werkervaring.
13.14 Cursusmateriaal blijft eigendom van Vedeum, de betreffende trainer of trainingspartner of een andere rechthebbende. Deelnemers verkrijgen een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om het materiaal te gebruiken voor eigen studie. Verveelvoudiging, openbaarmaking of gebruik voor het verzorgen van trainingen aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13.15 Vedeum is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van externe examen-, certificerings- of accreditatieorganisaties, waaronder wijzigingen in hun eisen, examenregelingen, tarieven of beschikbaarheid. Voor de inzet van trainers en trainingspartners geldt de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 7.